İllinoys ştatının Chatham şəhərində anadan olub böyüyən Qrant (yuxarıda, atası və qardaşı tərəfindən cinahda) sirr sahəsində karyera qurmaq üçün həyatlarını kökündən kəsənlərin artan siyahısını əlavə edir. Bir avtomobil mexaniki olaraq dişlərini kəsdikdən qısa müddət sonra, yaxın dostu ona Boulder, CO adlı bir CBD startapında iş elanı barədə xəbərdarlıq edir. Extract Labs. Havadakı çətənə qoxusu ilə Qrant yeni həyatın ən zəif qoxusunu çəkir və qalanı, necə deyərlər, tarixdir. Qrantın öz sözləri ilə mexanik kimi keçmiş iş təcrübəsi haqqında bir az:
Mentorumun mənə dediyi ilk sözü hələ də aydın xatırlayıram: “Dolanmaq üçün bu işi görmək istədiyinizə əminsinizmi?” Mən Burtle's-də açar çalmaq haqqında çox şey öyrəndim. Təcrübəsiz olmağıma baxmayaraq, mənə verilən şansı heç vaxt unutmayacağam. Xidmət Meneceri Brayan və digər mexanik Deyl məni qanadlarının altına aldılar və ola biləcəyim ən yaxşı texnik olmağa kömək etdilər. Müştəri bazası heyrətamiz idi. Çox keçmədi ki, qapıdan içəri keçən hər kəsin adını öyrənməyə başladım. Müştərilərim üçün darıxıram. Mağazada keçirdiyim vaxtımı həyatımın ən faydalı təcrübəsinə çevirdilər.
Son 7 ay ərzində Qrant ilə tandemdə işləyərək, mən orta qərbdən olan meymunları ovsunlayan, təcrübəsiz bir uşağın Boulder, CO.-da CBD dünyasına necə kəskin keçid etdiyinə işıq salmaq, həmçinin paylaşmaq şərəfinə nail oluram. üzərində göstərdiyi əvəzsiz təsir Extract Labs iki illik fəaliyyəti dövründə.
Yuxarıdakı sözlə başlayaq. Müştərilərin “heyrətləndirici” kimi təsvir edilməsi və onun həyatının “ən yaxşı təcrübəsinə” töhfə verməsi mənə Qrant kimi təsir edir. Belə insanları tanıyırsan? Ciddi, səmimi və həqiqətən gözəl? Nyu-Yorkluların dərin əcdadı ilə Nyu Cersidə böyüyən mənim üçün bu əlamətlər GWB-də tıxacda ilişib qalan arktik tülkü müşahidə etmək qədər ümumidir. Tamamilə başqa bir şey, şəbəkədən kənar və ekzotik. Onların varlığına ancaq heyran olmaq olar. Amma mən Qrantı hər gün telefonla görüb və ya qapıda kimisə zahiri mehribanlıq və xoş qarşılama ilə salamlamağı təsdiq edəcəyəm ki, bunu yalnız səmimi kimi təsvir etmək olar. Müştərilərə kömək edəndə insan daha böyük məqsədə xidmət etdiyini görür – o, adi, xoş gündə parlaq işıq olmaq istəyir. Təəccüblü deyil ki, dünən mən ofisin hər tərəfindən “Qrant, müştəri telefonla danışır, səndən xahiş edir” deyə qışqırdım.
Avtomobil Mexanikindən Brend Menecerinə qədər
Meymun açarını üç monitoru (biri həmişə portret rejimində) olan iş masası ilə əvəz etməsinə baxmayaraq, Qrant hələ də illər əvvəl qarajda qazandığı bu bacarıqlara müraciət edir. Espresso maşını işə düşəndə, Qrant onu düzəldir və internet sönükləşəndə, qəfildən ofisi daha primitiv yaşayış mühitinə çevirəndə, Qrant bir neçə çubuq bir-birinə sürtərək bizi müasirliyə qaytarır. Bir veb tərtibatçısı olaraq, mən uzun müddətdir ki, bugünkü "kod meymunu" ilə əvvəlki "yağ meymunu" arasında bir müqayisə aparmışam və bu müqayisənin Qrantdakından daha yaxşı həyata keçirilməsi yoxdur. Ona göstərdiyim hər bir kiçik hiylə (hack) mexanikin beyni tərəfindən tez bir zamanda mənimsənildi və bu hiylədən maksimum istifadə etmək üçün konteksti dəqiq bilir.
İki il ərzində Qrantın rolu inkişaf etdi. Əvvəlcə laboratoriya köməkçisi kimi işə götürüldü, o, müştəri xidməti bacarıqlarının bir daha parlayacağı evin önünə keçmək fürsətindən istifadə etdi. Bu rolda Qrantın internet fərasəti, sirr meylləri haqqında biliyi və müştəri loyallığı brendin səfiri kimi xidmət etmək üçün birləşdi. Qışa hazırlıq proseslərindən sosial mediaya və aralarındakı hər şeyə qədər təcrübə ilə Qrant şirkət böyüdükcə və marketinq şöbəsi formalaşmağa başladıqca rəhbərlik etmək üçün yaxşı mövqedə idi. Bu gün Qrant qrafik dizayn, veb inkişafı və sosial mediadan ibarət şöbəyə rəhbərlik edir. Biznes sürətlənməyə davam etdikcə, Brend Menecerinin işi yeni tələblərə cavab vermək və davamlı böyümənin əsasını qoymaq üçün təkmilləşir.
Qrantın rolu artıq müştəri xidməti ətrafında mərkəzləşməsə də, o, onların təcrübəsini brendimiz üçün hər şeydən üstün tutmağa davam edir. Hamımızın bir yerdə olmağımızın yeganə səbəbi. İşimizdə və həyatımızda məna verən şey müştəriyə xidmət anlayışı ilə ifadəsini tapır. Bunu demək kifayətdir ki, bu yağ meymunun necə marketinq rəhbəri olması artıq sirr olaraq qalmır. Extract Labs.
Qrant Rogers ilə sual-cavab
Q: Sənin fovaridin nədir Extract Labs məhsul?
A: CBG yağı
Q: Hansı kitab sizə böyük təsir göstərib?
A: Sevincli Kosmologiya: Şüurun Kimyasında Macəralar, Alan Watts
Q: Netflix-də indiyə qədər izlədiyiniz ən yaxşı şey nədir?
A: Kişi. Bu bir atışmadır. mən də deyərdim Gecənin müjdəsi or Ölüm məktubu
Q: Çətənə sənayesində işə başlamaq istəyən birinə nə məsləhət görərdiniz?
A: Çox tələs. Böyüməyiniz üçün yeganə məhdudiyyət onu nə qədər pis istədiyinizdir.
